Widerrufsrecht

RÜCKGABE- UND RÜCKERSTATTUNGSRICHTLINIE

Rücksendungen

Kann ich meine Bestellung zurücksenden?

Ja, das ist möglich.

Wenn Sie mit den bestellten Produkten nicht zufrieden sind, können Sie diese innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden.

Bedingungen für eine Rücksendung

Damit eine Rücksendung akzeptiert werden kann, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

Das Produkt muss vollständig sein und sich zusammen mit der Verpackung im gleichen Zustand befinden, in dem es geliefert wurde.
Das Produkt darf nur normale Gebrauchsspuren aufweisen. Schäden durch unsachgemässen Gebrauch werden nicht akzeptiert.
Hygieneartikel müssen vollständig sauber sein.
Mängel müssen unmittelbar nach Erhalt gemeldet werden.
Wir behalten uns das Recht vor, dem Kunden die Rücksendekosten in Rechnung zu stellen.
Die Rücksendung wird innerhalb von 7 Werktagen nach Eingang bearbeitet.

⚠️ Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, wenn wir den Verdacht haben, dass das Produkt benutzt oder beschädigt wurde, ohne dass wir dafür verantwortlich sind.

Wie sende ich meine Bestellung zurück?

Wenn Ihre Bestellung die oben genannten Bedingungen erfüllt, gehen Sie bitte wie folgt vor:

Senden Sie eine E-Mail an:

info@claraluzern.ch

Die E-Mail sollte Folgendes enthalten:

Bestellnummer
Grund der Rücksendung
Foto des Produkts (bei Beschädigungen)
Vor- und Nachname
Vollständige Anschrift

Nach Erhalt Ihrer Anfrage teilen wir Ihnen die Rücksendeadresse mit.

⚠️ Wichtig

Senden Sie das Produkt nicht an die Absenderadresse zurück.
Warten Sie immer zuerst auf unsere Rücksendeanweisungen.
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zu widerrufen.

Wichtige Informationen zum Widerruf

Wir arbeiten mit einem automatisierten Bestellsystem. Daher gilt:

Bestellungen werden unmittelbar nach Eingang bearbeitet.
Eine Stornierung nach dem Versand ist nicht mehr möglich.
Bitte warten Sie, bis Sie die Ware erhalten haben, und senden Sie diese anschliessend gemäss unserer Rückgaberichtlinie zurück.

Ausübung des Widerrufsrechts

Bitte teilen Sie uns Ihren Widerruf per E-Mail mit:

info@claraluzern.ch

Der Widerruf wird abgeschlossen, sobald wir die Ware erhalten haben.

Kosten

Die Rücksendekosten trägt der Kunde.

Wir bieten keine kostenlosen Rücksendungen an.

Sendungen auf dem Transportweg

Da einige Produkte direkt aus Asien versendet werden können:

können die Lieferzeiten länger ausfallen.
ist eine Stornierung bereits versandter Bestellungen nicht möglich.
können Sie uns Ihren Rücksendewunsch bereits vor Erhalt mitteilen.

Rückerstattungen

Wenn alle Rückgabebedingungen erfüllt sind:

erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücksendung.
erfolgt die Rückzahlung über dieselbe Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde.
Versandkosten werden nicht erstattet.